In der heutigen Podcast-Episode geht es um das E-Mail-Marketing im E-Commerce. E-Mail-Marketing bietet den Vorteil, den Traffic selbst zu kontrollieren und ist ein kostengünstiges Marketing-Tool, um Bestandskunden zu reaktivieren und die Kundenbindung zu erhöhen. Im Gegensatz zu anderen Marketing-Optionen wie Google Ads oder Facebook gehört der Traffic bei E-Mail-Marketing dem Unternehmen. E-Mail-Marketing ermöglicht auch die Segmentierung der E-Mail-Liste, um bestimmte Segmente bestmöglich anzusprechen, wie zum Beispiel Kunden mit Geburtstagsrabatten oder speziellen Produktsegmenten. Es ist wichtig, diese Listen ständig zu aktualisieren, um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen.
Ein weiteres wichtiges Prinzip des E-Mail-Marketings ist der A/B-Test, bei dem verschiedene E-Mail-Varianten gegeneinander ausgetestet werden, um zu sehen, welche am besten funktionieren. Dabei können Faktoren wie Farbe, Text, Form und Produktangebot eine wichtige Rolle spielen. Es ist aufwendig, aber es kann einen sehr großen Mehrwert bringen, insbesondere bei Öffnungs-, Klick- und Kaufraten sowie Konversionen.
Ein weiteres wichtiges Prinzip ist die Gestaltung von Inhalten, die CI-konform und auf das jeweilige Segment abgestimmt sind. Es ist wichtig, gute Grafiken, Bilder, Videos, GIFs und personalisierte Texte einzubeziehen. Auch Flows sind ein wichtiges Prinzip im E-Mail-Marketing, bei dem Automatisierung eingesetzt werden kann, um beispielsweise Kunden, die nicht gekauft haben, gezielt anzusprechen. Zusammenfassend bietet E-Mail-Marketing im E-Commerce viele Möglichkeiten, um Bestandskunden zu reaktivieren und Kundenbindung zu erhöhen, insbesondere durch die Segmentierung der E-Mail-Liste, A/B-Tests, die Gestaltung von Inhalten und die Verwendung von Flows.
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