In dieser Episode des E-Commerce-Podcasts „Die Postkutsche“ geht es um Design und Usability im Online-Shop. Die beiden Elemente sind entscheidend für den Erfolg eines Onlineshops und es gibt verschiedene Dinge, die man tun kann, um hier voranzukommen. In der Vergangenheit waren Webseiten rudimentärer und die Usability war nicht so wichtig wie heute. Kunden haben heutzutage höhere Erwartungen an das Design und die Funktionsweise von Webseiten und Apps. Daher müssen sich Online-Unternehmer dem Thema Design und Usability stellen, um ihre Kunden zufrieden zu stellen und sich von der Konkurrenz abzuheben. Eine saubere Kategoriestruktur, gute Farben und Filteroptionen erleichtern das Shoperlebnis für den Kunden. Ein Onlineshop muss auch mobil auf mobile Endgeräte optimiert sein, da immer mehr Kunden über Smartphones oder Tablets einkaufen. Darüber hinaus sind runde Elemente und schnelle Ladezeiten wichtige Faktoren. Auch das User Experience Thema und das Design-Thema hängen zusammen und beeinflussen sich gegenseitig. Das Design-Thema kann teilweise mit dem Tablet beeinflusst werden. In jedem Shopsystem gibt es die Möglichkeit, das Design durch Entwickler oder CSS-Anpassungen zu verbessern.
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